Start her
Spørgsmål og svar
Jeg kan ikke logge ind — hvad gør jeg?
Kontrollér brugernavn og PIN-kode. Som medarbejder skal du kontakte virksomhedens administrator, hvis du mangler adgang. Gentagne forkerte loginforsøg kan udløse en midlertidig spærring på 15 minutter.
Jeg har glemt at tjekke ud
Oplys dato og korrekt sluttid til virksomhedens administrator. Administratoren kan gennemgå registreringen og dokumentere en rettelse. Opret ikke en ekstra indtjekning for at erstatte den manglende udtjekning.
Hvordan henter administratoren en PDF-rapport?
Gå til Tidsregistrering → Registreringer. Vælg medarbejder og datoperiode, vælg Søg, og brug Download valgte som PDF. I oversigten kan administratoren også hente en rapport for alle medarbejdere for den forrige måned.
Hvorfor vises et forkert klokkeslæt?
Kontrollér tidszonen under WordPress → Indstillinger → Generelt. Registreringerne gemmes i UTC og vises i den valgte tidszone. Kontakt support, hvis der stadig er forskel efter kontrollen.
Hvad skal jeg oplyse til support?
Send hjemmesideadressen, pluginversionen, hvad du forsøgte at gøre, og hvad der skete. Vedlæg gerne et skærmbillede med personoplysninger skjult. Send aldrig PIN-koder, adgangskoder eller medarbejdernes fulde tidsrapporter.
Kan du stadig ikke komme videre?
Skriv til kontakt@optimaweb.dk med emnet OptimaTid support. Beskriv fejlen med så konkrete trin som muligt. E-mailsupport er inkluderet i abonnementet.
Skriv til support →